Câu hỏi và câu trả lời thường gặp nhất

• 1. Chúng tôi là ai?

  Hongjie là một nhà máy chuyên sản xuất ô dù theo yêu cầu, được thành lập tại Thâm Quyến, Trung Quốc vào năm 2014. Với 11 năm kinh nghiệm, chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói từ thiết kế, làm mẫu đến sản xuất và giao hàng, và đã phục vụ nhu cầu đặt hàng riêng của các nhà bán lẻ trực tuyến và khách hàng thương hiệu trong thời gian dài.

• 2. Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?

  Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) không giống nhau đối với mỗi loại ô. Đối với ô chơi golf, bạn cần đặt tối thiểu 100 chiếc. Ô nan thẳng bắt đầu từ 200 chiếc, và ô gấp từ 500 chiếc. Nhưng nếu bạn muốn màu sắc tùy chỉnh cho phần đỉnh ô, MOQ sẽ tăng lên 1200 chiếc. Và nếu bạn cần bất kỳ tùy chỉnh đặc biệt nào, chúng tôi sẽ điều chỉnh MOQ cho phù hợp với yêu cầu của bạn.

• 3. Chi phí mẫu và thời gian giao hàng là bao nhiêu?

  Chi phí mẫu: 16 đô la cho mẫu thông thường (bạn chỉ cần thanh toán phí vận chuyển). Đối với các tùy chỉnh phức tạp, chi phí được xác định dựa trên chi tiết — ví dụ, đối với in lụa, sẽ tính thêm 16 đô la cho mỗi màu dựa trên số lượng màu in. Tất cả chi phí mẫu sẽ được khấu trừ hoàn toàn khi bạn đặt hàng số lượng lớn. Thời gian làm mẫu: 5-7 ngày đối với kiểu dáng thông thường; 7-10 ngày hoặc lâu hơn đối với các tùy chỉnh phức tạp.

• 4. Bạn là công ty thương mại hay nhà máy?

  Chúng tôi là nhà máy sản xuất ô dù với các xưởng sản xuất riêng, không phải là công ty thương mại. Chúng tôi có thể bố trí nhân viên bán hàng chuyên trách chụp ảnh thực tế xưởng sản xuất, đồng thời cung cấp hình ảnh/video trực tiếp tại chỗ về quá trình in ấn, lắp ráp và các khâu sản xuất khác để đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn trong quy trình sản xuất.

• 5. Làm thế nào để đảm bảo không có sự sai lệch màu sắc?

  Chúng tôi hỗ trợ phối màu chính xác với bảng màu Pantone (đối với in 4 màu, độ lệch màu ≤ ΔE1.5, gần như không thể nhận biết bằng mắt thường); trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận bản thiết kế, chúng tôi sẽ cung cấp bản dựng 3D chiếc ô, và đối với in 4 màu, chúng tôi có thể cung cấp thêm hình ảnh phóng to các chi tiết cục bộ; đối với các đơn đặt hàng in ấn, chúng tôi có thể hợp tác với bạn để kiểm tra độ lệch màu bất cứ lúc nào.

• 6. Tôi đã có mẫu thiết kế riêng — Tôi cần cung cấp những tập tin nào?

  Tốt nhất bạn nên cung cấp file AI (CS6 trở lên) hoặc PDF (với các lớp vector, không phải ảnh raster); nếu sử dụng file PSD, độ phân giải phải ≥ 300 dpi và phải chỉ định chế độ RGB/CMYK (chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển đổi RGB sang CMYK miễn phí); tất cả văn bản phải được chuyển đổi thành đường viền (để tránh lỗi thiếu phông chữ).

• 7. Thời gian sản xuất hàng loạt là bao lâu?

  Các đơn hàng thông thường (như ô dù in kỹ thuật số hoặc in lụa) cần 30 ngày để sản xuất. Đối với các đơn hàng cần quy trình phức tạp—chẳng hạn như in chuyển nhiệt toàn bộ tán ô hoặc tùy chỉnh kết hợp nhiều quy trình—hoặc đơn hàng trên 5000 chiếc, thời gian sản xuất sẽ kéo dài đến 45 ngày trở lên. Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thời gian sản xuất chính xác khi đơn hàng được xác nhận.

• 8. Công ty cung cấp những chế độ bảo hành sau bán hàng nào?

  Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí 1 năm kể từ ngày nhận hàng: đối với các vấn đề do quá trình sản xuất gây ra (như phai màu in, bong tróc keo hoặc trục trặc ở nan/tay cầm ô, không bao gồm hư hỏng do người sử dụng), chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí; đối với đơn hàng số lượng lớn (≥ 100 chiếc), chúng tôi sẽ cung cấp thêm 1% ô dự phòng để bù đắp tổn thất trong quá trình vận chuyển.

• 9. Bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

  Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản điện tử (30% tiền đặt cọc + 70% số dư), PayPal, séc doanh nghiệp hoặc chuyển khoản điện tử; phương thức thanh toán hàng tháng có thể được thỏa thuận với khách hàng hợp tác lâu dài, và một hợp đồng chính thức sẽ được ký kết cho tất cả các khoản thanh toán, trong đó nêu rõ mục đích sử dụng tiền và các mốc giao hàng để đảm bảo an toàn tài chính cho quý khách.

• 10. Bạn có thể giao hàng đến những khu vực nào? Có những lựa chọn vận chuyển nào?

  Chúng tôi vận chuyển toàn cầu với ba lựa chọn: đối với đơn hàng nhỏ (≤ 100 sản phẩm), chúng tôi sử dụng DHL/FedEx để giao hàng tận nơi trong vòng 3-7 ngày; đối với đơn hàng lớn (≥ 500 sản phẩm), vận chuyển đường biển được ưu tiên với thời gian giao hàng đến cảng là 15-30 ngày (chúng tôi có thể hỗ trợ thủ tục hải quan); đối với nhu cầu khẩn cấp, vận chuyển đường hàng không có thể được sắp xếp, và chi phí cũng như thời gian giao hàng cụ thể sẽ được chuyên gia hậu cần của chúng tôi tính toán sau khi đặt hàng.