Domande frequenti e relative risposte

• 1. Chi siamo?

  Hongjie è un'azienda specializzata nella produzione di ombrelli personalizzati, fondata a Shenzhen, in Cina, nel 2014. Con 11 anni di esperienza, offriamo un servizio completo che spazia dalla progettazione e campionatura alla produzione e consegna, e da tempo soddisfiamo le esigenze di personalizzazione di commercianti online indipendenti e clienti di marca.

• 2. Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ)?

  Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) non è lo stesso per tutti i tipi di ombrelli. Per gli ombrelli da golf, è necessario un ordine minimo di 100 pezzi. Per gli ombrelli con stecche dritte, il MOQ parte da 200, mentre per gli ombrelli pieghevoli da 500. Se desideri colori personalizzati per la parte superiore dell'ombrello, il MOQ sale a 1200 pezzi. E se hai esigenze di personalizzazione particolari, adatteremo il MOQ alle tue richieste.

• 3. Quali sono i costi e i tempi di consegna dei campioni?

  Costo del campione: 16 $ per i campioni standard (dovrai coprire solo le spese di spedizione). Per le personalizzazioni complesse, i costi sono determinati dai dettagli, ad esempio, per la serigrafia, viene addebitato un costo aggiuntivo di 16 $ per colore in base al numero di colori di stampa. Tutti i costi dei campioni verranno interamente detratti una volta effettuato un ordine all'ingrosso. Tempi di consegna dei campioni: 5-7 giorni per i modelli standard; 7-10 giorni o più per le personalizzazioni complesse.

• 4. Siete una società commerciale o una fabbrica?

  Siamo una fabbrica di ombrelli con officine di produzione proprie, non una società commerciale. Possiamo incaricare un vostro referente commerciale di scattare foto reali dell'officina e fornire immagini/video in tempo reale delle fasi di stampa, assemblaggio e altre fasi della produzione, per garantire la massima trasparenza del processo produttivo.

• 5. Come si garantisce l'assenza di variazioni di colore?

  Garantiamo una corrispondenza precisa con le cartelle colori Pantone (per la stampa a 4 colori, la deviazione del colore è ≤ ΔE1.5, quasi impercettibile a occhio nudo); entro 24 ore dalla conferma della bozza di progetto, forniamo un rendering 3D dell'ombrello e, per la stampa a 4 colori, possiamo fornire anche immagini ingrandite dei dettagli locali; per gli ordini di stampa, possiamo collaborare con voi per verificare la deviazione del colore in qualsiasi momento.

• 6. Ho già un mio progetto: quali file devo fornire?

  È preferibile fornire file AI (CS6 o versioni successive) o PDF (con livelli vettoriali, non rasterizzati); se si utilizzano file PSD, la risoluzione deve essere ≥ 300 dpi e deve essere specificata la modalità RGB/CMYK (offriamo un servizio gratuito di conversione da RGB a CMYK); tutto il testo deve essere convertito in tracciati (per evitare problemi di visualizzazione dei font).

• 7. Quali sono i tempi di consegna per la produzione in serie?

  Gli ordini standard (come gli ombrelli con stampa digitale o serigrafica) richiedono 30 giorni per la produzione. Per ordini che necessitano di processi complessi, come la stampa a trasferimento termico su tutta la superficie dell'ombrello o la personalizzazione combinata con più processi, o per ordini superiori a 5000 pezzi, i tempi di produzione si estenderanno a 45 giorni o più. Il vostro referente commerciale vi comunicherà la tempistica di produzione esatta al momento della conferma dell'ordine.

• 8. Quali garanzie post-vendita offrite?

  Offriamo una garanzia gratuita di 1 anno dalla data di ricezione: per problemi causati dai processi di produzione (come sbiadimento del colore di stampa, distacco della colla o malfunzionamenti delle stecche/manici dell'ombrello, esclusi danni causati dall'uomo), offriamo la sostituzione o la riparazione gratuite; per ordini all'ingrosso (≥ 100 unità), viene fornito un ulteriore 1% di ombrelli di ricambio per coprire le perdite dovute al trasporto.

• 9. Quali metodi di pagamento supportate?

  È possibile pagare tramite bonifico bancario (acconto del 30% + saldo del 70%), PayPal, assegni aziendali o bonifici elettronici; per i clienti con cui collaboriamo da tempo è possibile concordare un pagamento rateale mensile. Per ogni pagamento verrà stipulato un contratto formale che specificherà la destinazione dei fondi e le scadenze di consegna, a garanzia della vostra sicurezza finanziaria.

• 10. In quali regioni è possibile effettuare spedizioni? Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

  Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo con tre opzioni: per piccoli lotti (≤ 100 unità), utilizziamo DHL/FedEx per la consegna a domicilio in 3-7 giorni; per lotti grandi (≥ 500 unità), preferiamo il trasporto marittimo con consegna al porto in 15-30 giorni (possiamo fornire assistenza per lo sdoganamento); per esigenze urgenti, è possibile organizzare il trasporto aereo, e il costo specifico e i tempi di consegna saranno calcolati dal nostro specialista della logistica dopo l'ordine.