Pertanyaan dan Jawaban yang Paling Sering Diajukan

• 1. Siapakah Kami?

  Hongjie adalah pabrik yang khusus memproduksi payung sesuai pesanan, didirikan di Shenzhen, Tiongkok pada tahun 2014. Dengan pengalaman selama 11 tahun, kami menawarkan layanan lengkap mulai dari desain, pembuatan sampel hingga produksi dan pengiriman, dan telah lama melayani kebutuhan khusus para pedagang situs web independen dan klien merek.

• 2. Apa itu Kuantitas Pesanan Minimum (MOQ)?

  Jumlah pesanan minimum (MOQ) tidak sama untuk setiap jenis payung. Untuk payung golf, Anda perlu memesan minimal 100 buah. Payung dengan rangka lurus mulai dari 200 buah, dan payung lipat mulai dari 500 buah. Tetapi jika Anda menginginkan warna khusus untuk bagian atas payung, MOQ tersebut meningkat menjadi 1200 buah. Dan jika Anda memiliki permintaan kustomisasi khusus, kami akan menyesuaikan MOQ agar sesuai dengan permintaan Anda.

• 3. Berapa Biaya Sampel dan Waktu Tunggunya?

  Biaya sampel: $16 untuk sampel reguler (Anda hanya perlu menanggung biaya pengiriman). Untuk kustomisasi yang kompleks, biaya ditentukan berdasarkan detail—misalnya, untuk sablon, biaya tambahan $16 dikenakan per warna berdasarkan jumlah warna cetak. Semua biaya sampel akan sepenuhnya dipotong setelah Anda melakukan pemesanan dalam jumlah besar. Waktu tunggu sampel: 5-7 hari untuk model reguler; 7-10 hari atau lebih lama untuk kustomisasi yang kompleks.

• 4. Apakah Anda Perusahaan Dagang atau Pabrik?

  Kami adalah pabrik payung dengan bengkel produksi sendiri, bukan perusahaan perdagangan. Kami dapat mengatur agar tenaga penjualan Anda mengambil foto asli bengkel, dan juga menyediakan gambar/video langsung di lokasi proses pencetakan, perakitan, dan tahapan produksi lainnya untuk memastikan transparansi penuh dalam proses produksi.

• 5. Bagaimana Anda Memastikan Tidak Ada Penyimpangan Warna?

  Kami mendukung pencocokan warna yang tepat dengan kartu warna Pantone (untuk pencetakan 4 warna, penyimpangan warna ≤ ΔE1.5, hampir tidak terlihat oleh mata telanjang); dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi draf desain, kami menyediakan rendering payung 3D, dan untuk pencetakan 4 warna, kami juga dapat menyediakan gambar detail lokal yang diperbesar; untuk pesanan pencetakan, kami dapat bekerja sama dengan Anda untuk memeriksa penyimpangan warna kapan saja.

• 6. Saya Memiliki Desain Sendiri—Berkas Apa yang Perlu Saya Berikan?

  Sebaiknya Anda menyediakan file AI (CS6 atau versi yang lebih baru) atau PDF (dengan lapisan vektor, tanpa rasterisasi); jika menggunakan file PSD, resolusinya harus ≥ 300 dpi dan mode RGB/CMYK harus ditentukan (kami menawarkan layanan konversi RGB ke CMYK gratis); semua teks harus diuraikan (untuk menghindari masalah hilangnya font).

• 7. Berapa Lama Waktu Tunggu untuk Produksi Massal?

  Pesanan reguler (seperti payung dengan pencetakan digital atau sablon) membutuhkan waktu 30 hari untuk diproduksi. Untuk pesanan yang membutuhkan proses kompleks—seperti transfer panas seluruh kanopi atau kustomisasi multi-proses gabungan—atau pesanan lebih dari 5000 buah, waktu produksi akan diperpanjang menjadi 45 hari atau lebih. Salesperson Anda akan memberi tahu Anda jadwal produksi yang tepat saat pesanan dikonfirmasi.

• 8. Jaminan Purna Jual Apa yang Anda Tawarkan?

  Kami memberikan garansi gratis 1 tahun sejak tanggal penerimaan: untuk masalah yang disebabkan oleh proses produksi (seperti memudarnya warna cetakan, terkelupasnya lem, atau kerusakan pada rusuk/pegangan payung, tidak termasuk kerusakan akibat kesalahan manusia), kami menawarkan penggantian atau perbaikan gratis; untuk pesanan dalam jumlah besar (≥ 100 unit), tambahan 1% payung cadangan disediakan untuk menutupi kerugian transportasi.

• 9. Metode Pembayaran Apa Saja yang Anda Dukung?

  Anda dapat membayar melalui T/T (Transfer Bank, deposit 30% + saldo 70%), PayPal, cek perusahaan, atau transfer elektronik; pembayaran bulanan dapat dinegosiasikan untuk klien kerja sama jangka panjang, dan kontrak formal akan ditandatangani untuk semua pembayaran, yang menentukan tujuan dana dan tahapan pengiriman untuk memastikan keamanan finansial Anda.

• 10. Ke wilayah mana saja Anda dapat mengirimkan barang? Opsi pengiriman apa saja yang tersedia?

  Kami melakukan pengiriman ke seluruh dunia, dengan tiga pilihan pengiriman: untuk pesanan kecil (≤ 100 unit), kami menggunakan DHL/FedEx untuk pengiriman langsung ke alamat tujuan dalam 3-7 hari; untuk pesanan besar (≥ 500 unit), pengiriman melalui laut lebih disukai dengan pengiriman ke pelabuhan dalam 15-30 hari (kami dapat membantu pengurusan bea cukai); untuk kebutuhan mendesak, pengiriman melalui udara dapat diatur, dan biaya serta waktu pengiriman spesifik akan dihitung oleh spesialis logistik kami setelah pesanan dilakukan.