Questions et réponses les plus fréquentes

• 1. Qui sommes-nous ?

  Hongjie est une usine spécialisée dans la production de parapluies sur mesure, fondée à Shenzhen, en Chine, en 2014. Forte de 11 ans d'expérience, elle propose des services complets, de la conception à la livraison, en passant par l'échantillonnage et la production, et répond depuis longtemps aux besoins spécifiques des marchands de sites web indépendants et des marques clientes.

• 2. Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

  La quantité minimale de commande (MOQ) varie selon le type de parapluie. Pour les parapluies de golf, il faut compter au minimum 100 pièces. Les parapluies à baleines droites sont disponibles à partir de 200 pièces, et les parapluies pliants à partir de 500. Si vous souhaitez des couleurs personnalisées pour la toile, la MOQ passe à 1 200 pièces. Enfin, pour toute personnalisation spécifique, nous adapterons la MOQ à vos besoins.

• 3. Quels sont le coût et le délai de livraison des échantillons ?

  Coût des échantillons : 16 $ pour les échantillons standards (seuls les frais d’expédition sont à votre charge). Pour les personnalisations complexes, le coût est calculé en fonction des détails ; par exemple, pour la sérigraphie, un supplément de 16 $ par couleur est facturé selon le nombre de couleurs d’impression. Le coût total des échantillons sera déduit de votre commande groupée. Délai de livraison des échantillons : 5 à 7 jours pour les modèles standards ; 7 à 10 jours, voire plus, pour les personnalisations complexes.

• 4. Êtes-vous une société commerciale ou une usine ?

  Nous sommes une usine de fabrication de parapluies possédant nos propres ateliers de production, et non une société commerciale. Nous pouvons charger votre commercial dédié de prendre des photos de l'atelier et de vous fournir des images et vidéos en temps réel des étapes d'impression, d'assemblage et de production, afin de garantir une transparence totale du processus.

• 5. Comment garantissez-vous l'absence de variation de couleur ?

  Nous garantissons une correspondance précise avec les nuanciers Pantone (pour l'impression en quadrichromie, l'écart de couleur est inférieur ou égal à ΔE1,5, quasiment imperceptible à l'œil nu) ; dans les 24 heures suivant la validation du visuel, nous fournissons un rendu 3D du parapluie et, pour l'impression en quadrichromie, nous pouvons également fournir des images agrandies des détails locaux ; pour les commandes d'impression, nous pouvons collaborer avec vous pour contrôler les écarts de couleur à tout moment.

• 6. J'ai mon propre design — Quels fichiers dois-je fournir ?

  Vous devez de préférence fournir des fichiers AI (CS6 ou versions ultérieures) ou PDF (avec calques vectoriels, sans pixellisation) ; si vous utilisez des fichiers PSD, la résolution doit être ≥ 300 dpi et le mode RGB/CMYK doit être spécifié (nous offrons un service gratuit de conversion RGB vers CMYK) ; tout le texte doit être vectorisé (pour éviter les problèmes de police manquante).

• 7. Quel est le délai de production en série ?

  Les commandes standard (comme les parapluies avec impression numérique ou sérigraphie) sont produites sous 30 jours. Pour les commandes nécessitant des procédés complexes (transfert thermique intégral, personnalisation multi-procédés, etc.) ou supérieures à 5 000 pièces, le délai de production est porté à 45 jours, voire plus. Votre commercial vous communiquera le délai exact dès la confirmation de votre commande.

• 8. Quelles garanties après-vente proposez-vous ?

  Nous offrons une garantie gratuite d'un an à compter de la date de réception : pour les problèmes causés par les processus de production (tels que la décoloration des couleurs d'impression, le décollement de la colle ou les dysfonctionnements des baleines/poignées du parapluie, à l'exclusion des dommages causés par l'utilisateur), nous offrons un remplacement ou une réparation gratuite ; pour les commandes en gros (≥ 100 unités), 1 % supplémentaire de parapluies de rechange est fourni pour couvrir les pertes liées au transport.

• 9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Vous pouvez payer par virement télégraphique (T/T, acompte de 30 % + solde de 70 %), PayPal, chèques d'entreprise ou virements électroniques ; un règlement mensuel peut être négocié pour les clients coopérants à long terme, et un contrat formel sera signé pour tous les paiements, précisant l'objet des fonds et les étapes de livraison afin de garantir votre sécurité financière.

• 10. Dans quelles régions pouvez-vous expédier ? Quelles options d’expédition sont disponibles ?

  Nous expédions dans le monde entier, avec trois options d'expédition : pour les petits lots (≤ 100 unités), nous utilisons DHL/FedEx pour une livraison porte-à-porte en 3 à 7 jours ; pour les gros lots (≥ 500 unités), le transport maritime est privilégié avec une livraison au port en 15 à 30 jours (nous pouvons vous aider pour le dédouanement) ; pour les besoins urgents, le fret aérien peut être organisé, et le coût précis ainsi que le délai de livraison seront calculés par notre spécialiste en logistique après la passation de la commande.