Preguntas y respuestas más frecuentes

• 1. ¿Quiénes somos?

  Hongjie es una fábrica especializada en la producción de paraguas personalizados, fundada en Shenzhen, China, en 2014. Con 11 años de experiencia, ofrecemos servicios integrales, desde el diseño y la creación de muestras hasta la producción y la entrega, y llevamos mucho tiempo atendiendo las necesidades de personalización de comerciantes independientes con sitios web y clientes de marcas reconocidas.

• 2. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

  El pedido mínimo (MOQ) varía según el tipo de paraguas. Para paraguas de golf, se requieren al menos 100 unidades. Los paraguas de varillas rectas tienen un pedido mínimo de 200 unidades, y los plegables, de 500. Si desea colores personalizados para la parte superior del paraguas, el MOQ aumenta a 1200 unidades. Si necesita alguna personalización especial, ajustaremos el MOQ según sus necesidades.

• 3. ¿Cuáles son el costo y el plazo de entrega de las muestras?

  Costo de la muestra: $16 para muestras estándar (solo debe cubrir los gastos de envío). Para personalizaciones complejas, el costo se determina según los detalles; por ejemplo, para serigrafía, se cobra un adicional de $16 por color según la cantidad de colores de impresión. El costo de la muestra se descontará por completo al realizar un pedido al por mayor. Plazo de entrega de la muestra: 5-7 días para estilos estándar; 7-10 días o más para personalizaciones complejas.

• 4. ¿Es usted una empresa comercial o una fábrica?

  Somos una fábrica de paraguas con talleres de producción propios, no una empresa comercial. Podemos coordinar con su vendedor para que tome fotografías reales del taller y también proporcionar imágenes y videos en tiempo real de la impresión, el ensamblaje y otras etapas de la producción, garantizando así total transparencia en el proceso.

• 5. ¿Cómo se garantiza que no haya desviaciones de color?

  Ofrecemos compatibilidad con la correspondencia precisa de colores Pantone (para impresión a 4 colores, desviación de color ≤ ΔE1.5, casi imperceptible a simple vista); en un plazo de 24 horas tras la confirmación del borrador del diseño, proporcionamos una representación en 3D del paraguas y, para impresión a 4 colores, podemos proporcionar además imágenes ampliadas de los detalles locales; para pedidos de impresión, podemos colaborar con usted para inspeccionar la desviación de color en cualquier momento.

• 6. Tengo mi propio diseño: ¿qué archivos necesito proporcionar?

  Preferiblemente, deberá proporcionar archivos AI (CS6 o versiones posteriores) o PDF (con capas vectoriales, sin rasterización); si utiliza archivos PSD, la resolución debe ser ≥ 300 ppp y debe especificarse el modo RGB/CMYK (ofrecemos un servicio gratuito de conversión de RGB a CMYK); todo el texto debe estar convertido a contornos (para evitar problemas de fuentes faltantes).

• 7. ¿Cuál es el plazo de entrega para la producción en masa?

  Los pedidos estándar (como paraguas con impresión digital o serigrafía) tardan 30 días en producirse. Para pedidos que requieren procesos complejos, como la transferencia térmica de toda la superficie o la personalización combinada con múltiples procesos, o pedidos de más de 5000 unidades, el tiempo de producción se extenderá a 45 días o más. Su vendedor le informará del plazo de producción exacto una vez confirmado el pedido.

• 8. ¿Qué garantías postventa ofrecen?

  Ofrecemos una garantía gratuita de 1 año a partir de la fecha de recepción: para problemas causados ​​por los procesos de producción (como la decoloración de la impresión, el desprendimiento del pegamento o el mal funcionamiento de las varillas o el mango del paraguas, excluyendo los daños causados ​​por el usuario), ofrecemos reemplazo o reparación gratuitos; para pedidos al por mayor (≥ 100 unidades), se proporciona un 1 % adicional de paraguas de repuesto para cubrir las pérdidas durante el transporte.

• 9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Puede pagar mediante transferencia bancaria (30% de depósito + 70% de saldo), PayPal, cheques corporativos o transferencias electrónicas; se puede negociar un plazo de pago mensual para clientes con los que mantengamos una relación de cooperación a largo plazo, y se firmará un contrato formal para todos los pagos, especificando el destino de los fondos y los plazos de entrega para garantizar su seguridad financiera.

• 10. ¿A qué regiones realizan envíos? ¿Qué opciones de envío están disponibles?

  Realizamos envíos a nivel mundial, con tres opciones de envío: para lotes pequeños (≤ 100 unidades), utilizamos DHL/FedEx para la entrega a domicilio en 3-7 días; para lotes grandes (≥ 500 unidades), se prefiere el transporte marítimo con entrega en el puerto en 15-30 días (podemos ayudar con el despacho de aduanas); para necesidades urgentes, se puede organizar el transporte aéreo, y el costo y el plazo de entrega específicos serán calculados por nuestro especialista en logística después de que se realice el pedido.